Listen Labs 研究隱私政策

研究參與者摘要

如果您即將參與 Listen Labs 以 AI 驅動的研究訪談（各稱為「研究」），以下是您需要知道的事項：

• 我們會基於研究目的蒐集您對研究的回應；視研究類型而定，這可能包括音訊及／或視訊錄製。
• 該研究可能由 Listen Labs 的客戶（「研究機構」）贊助。若是如此，您的回應將會與該研究機構分享。
• 研究機構必須遵守我們的可接受使用政策，除非其特定條款（會向您顯示）另有規定。
• 您的個人資料會受到符合業界標準的安全措施保護。
• 就您的個人資料，您可能享有特定權利。若您希望行使這些權利，或有任何問題，請透過 privacy@listenlabs.ai 與我們聯絡。

詳情請參閱下方的研究隱私政策（「本政策」）。

研究隱私政策

最後更新日期：2026 年 2 月 24 日

目錄

1. 本政策涵蓋範圍與聯絡資訊
2. 個人資料
   • 2.1 我們蒐集的內容
   • 2.2 蒐集目的
   • 2.3 我們如何分享個人資料
   • 2.4 資料儲存、傳輸與保存
3. 您的權利與選擇
4. 安全措施
5. 兒童資料
6. 本政策的變更
7. 問題、疑慮或申訴

1. 本政策涵蓋範圍與聯絡資訊

Listen Labs 提供由 AI 驅動的質性研究服務，通常透過提供研究來進行。本研究隱私政策（「本政策」）說明我們如何向參與我們研究的個人（「參與者」）蒐集及處理個人資料。「個人資料」係指任何可識別特定個人或與特定個人相關的資訊，亦包括依適用資料隱私法律、規則或法規所稱的「可識別個人身分資訊」、「個人資訊」或「敏感個人資訊」。

如果您對本政策或您的個人資料有任何問題或疑慮，請聯絡我們的資料保護官：

資料保護官：
Florian Juengermann
85 2nd St San Francisco, CA 94105
United States
florian@listenlabs.ai

2. 個人資料

2.1 我們蒐集的內容

當您參與研究訪談（透過視訊、音訊或文字）時，我們可能蒐集：

• 訪談資料： 視訊／音訊錄製、逐字稿，以及您提供的任何回應。這些資料可能包含您選擇分享的個人資料。當您提供此類資訊時，即表示您同意我們蒐集並處理您的個人資料。
• 技術資料： IP 位址、裝置資訊及瀏覽器設定，以確保訪談體驗穩定且安全。

2.2 蒐集目的

我們會基於您的同意，或在我們對此具有合法利益的情況下，蒐集並使用您的個人資料，例如用於以下目的：

• 進行研究： 記錄、處理並分析您的回應，以為研究機構提供洞察。
• 服務改進： 依適用隱私法律，使用彙總、去識別化或匿名化的參與者資料，以改善我們平台的功能、安全性與效能。

2.3 我們如何分享個人資料

您對研究的回應將會與委託該研究的研究機構分享。研究機構必須遵守我們的可接受使用政策或其自身條款；如果其條款有所不同，將會在訪談前向您提供。依合約規定，研究機構必須採取適當保障措施來保護您的個人資料，且僅可將其用於經授權的研究目的。

我們不會將您的個人資料出售予第三方，也不會將您的個人資料用於或分享作為定向廣告之用途。我們僅會與以下對象分享您的個人資料：

• 委託研究的研究機構。
• 協助提供我們服務的服務供應商（例如雲端儲存），且不會將您的個人資料用於其獨立或自身商業目的。
• 法律要求時的主管機關。

2.4 資料儲存、傳輸與保存

我們將您的個人資料儲存在位於美國的伺服器上。對於國際資料傳輸，我們會實施適當的保障措施（例如標準契約條款）。

我們會依研究機構所定義的期間，或依法律要求保存個人資料。若未指定保存期間，我們僅會在經授權的研究與法遵目的所必要的期間內保存您的個人資料。您可透過聯絡 privacy@listenlabs.ai，在可行的情況下要求刪除您的個人資料。

3. 您的權利與選擇

依您的所在地及適用法律（例如 GDPR 或 CCPA），您可能享有如下所列的權利。請注意，依適用法律，您的權利可能受特定要求與例外情況限制。您的權利可能包括：

• 存取： 要求存取您的個人資料。
• 更正： 更新或更正您個人資料中的不正確內容。
• 刪除： 在可能情況下，要求刪除您的個人資料。
• 反對／限制： 反對或限制特定資料處理活動。
• 資料可攜性： 以結構化、常用的格式取得您的個人資料副本。
• 撤回同意： 當您的個人資料處理係基於同意時，您可隨時撤回該同意。

如欲行使這些權利，請聯絡 privacy@listenlabs.ai。我們將於法律要求的期限內回覆您。

4. 安全措施

我們採用符合業界標準的安全措施，包括加密、存取控制及監控，以保護您的個人資料。雖然我們無法保證絕對安全，但我們會持續努力維護並改善我們的保障措施。

若您想進一步了解我們的安全實務，包括 SOC 2 Type II 合規情況及核准的次處理者清單，請造訪 trust.listenlabs.ai。

5. 兒童資料

我們的服務（包括訪談）並非為兒童而設。我們不會故意蒐集 13 歲以下兒童（或適用法律規定之更高年齡以下者）的個人資料。如果您年齡介於 13 至 15 歲之間，於適用法律要求時，我們會在蒐集您的個人資料前，尋求可驗證的父母或監護人同意。若您認為我們無意中蒐集了兒童資料，請聯絡我們以要求刪除。

6. 本政策的變更

我們可能不時更新本政策，以反映我們實務做法或法律要求的變更。若我們對處理您個人資料的方式作出重大變更，我們將通知您，並於法律要求時取得額外同意。在變更生效後繼續使用我們的服務，即表示您確認已知悉更新後的條款。

7. 問題、疑慮或申訴

如果您對本政策有任何問題，或對我們處理您個人資料的方式有任何疑慮，請聯絡：

Listen Labs 85 2nd St
San Francisco, CA 94105
United States
privacy@listenlabs.ai

如果您位於歐盟或英國，您也可能有權向您當地的資料保護主管機關提出申訴。