Chính Sách Bảo Mật Nghiên Cứu của Listen Labs

Tóm Tắt Cho Người Tham Gia Nghiên Cứu

Nếu bạn sắp tham gia vào một cuộc phỏng vấn nghiên cứu hỗ trợ bởi AI của Listen Labs (mỗi cuộc được gọi là "Nghiên Cứu"), đây là những điều bạn cần biết:

• Chúng tôi thu thập các câu trả lời của bạn cho Nghiên Cứu nhằm mục đích nghiên cứu, có thể bao gồm các bản ghi âm và/hoặc video tùy thuộc vào loại Nghiên Cứu.
• Nghiên Cứu có thể được tài trợ bởi một khách hàng của Listen Labs ("Tổ Chức Nghiên Cứu"). Nếu đúng như vậy, các câu trả lời của bạn sẽ được chia sẻ với Tổ Chức Nghiên Cứu.
• Các Tổ Chức Nghiên Cứu phải tuân theo Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được của chúng tôi, trừ khi các điều khoản cụ thể của họ (được hiển thị cho bạn) quy định khác.
• Dữ Liệu Cá Nhân của bạn được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành.
• Bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền đó hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@listenlabs.ai.

Xem Chính Sách Bảo Mật Nghiên Cứu ("Chính Sách") bên dưới để biết chi tiết.

Chính Sách Bảo Mật Nghiên Cứu

Cập Nhật Lần Cuối: 24 tháng 2, 2026

Mục Lục

1. Chính Sách Này Bao Gồm Những Gì & Thông Tin Liên Hệ
2. Dữ Liệu Cá Nhân
   • 2.1 Những Gì Chúng Tôi Thu Thập
   • 2.2 Mục Đích Thu Thập
   • 2.3 Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Dữ Liệu Cá Nhân
   • 2.4 Lưu Trữ, Chuyển Giao và Lưu Giữ Dữ Liệu
3. Quyền và Lựa Chọn Của Bạn
4. Biện Pháp Bảo Mật
5. Dữ Liệu Trẻ Em
6. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Này
7. Câu Hỏi, Mối Quan Ngại hoặc Khiếu Nại

1. Chính Sách Này Bao Gồm Những Gì & Thông Tin Liên Hệ

Listen Labs cung cấp các dịch vụ nghiên cứu định tính hỗ trợ bởi AI thường thông qua việc cung cấp các Nghiên Cứu. Chính Sách Bảo Mật Nghiên Cứu này ("Chính Sách") trình bày chi tiết cách chúng tôi thu thập và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân từ các cá nhân tham gia vào các Nghiên Cứu của chúng tôi ("Người Tham Gia"). "Dữ Liệu Cá Nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào xác định hoặc liên quan đến một cá nhân cụ thể và cũng bao gồm thông tin được gọi là "thông tin nhận dạng cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân nhạy cảm" theo các luật, quy tắc hoặc quy định về bảo mật dữ liệu hiện hành.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc mối quan ngại về Chính Sách này hoặc Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Cán Bộ Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

Cán Bộ Bảo Vệ Dữ Liệu:
Florian Juengermann
85 2nd St San Francisco, CA 94105
United States
florian@listenlabs.ai

2. Dữ Liệu Cá Nhân

2.1 Những Gì Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn tham gia vào một cuộc phỏng vấn nghiên cứu (qua video, âm thanh hoặc văn bản), chúng tôi có thể thu thập:

• Dữ Liệu Phỏng Vấn: Bản ghi video/âm thanh, bản ghi chép và bất kỳ câu trả lời nào bạn cung cấp. Những dữ liệu này có thể bao gồm Dữ Liệu Cá Nhân mà bạn chọn chia sẻ. Bằng cách cung cấp thông tin này, bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn.
• Dữ Liệu Kỹ Thuật: Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và cài đặt trình duyệt để đảm bảo trải nghiệm phỏng vấn ổn định và an toàn.

2.2 Mục Đích Thu Thập

Chúng tôi thu thập và sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo sự đồng ý của bạn hoặc nếu chúng tôi có lợi ích hợp pháp khi làm như vậy, chẳng hạn như cho các mục đích sau:

• Tiến Hành Nghiên Cứu: Ghi lại, xử lý và phân tích các câu trả lời của bạn để cung cấp thông tin chi tiết cho Tổ Chức Nghiên Cứu.
• Cải Thiện Dịch Vụ: Sử dụng dữ liệu người tham gia được tổng hợp, loại bỏ nhận dạng hoặc ẩn danh để cải thiện chức năng, bảo mật và hiệu suất của nền tảng của chúng tôi theo các luật bảo mật hiện hành.

2.3 Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Dữ Liệu Cá Nhân

Các câu trả lời của bạn cho các Nghiên Cứu sẽ được chia sẻ với Tổ Chức Nghiên Cứu đặt hàng Nghiên Cứu. Các Tổ Chức Nghiên Cứu phải tuân theo Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được của chúng tôi hoặc các điều khoản riêng của họ, những điều khoản này sẽ được trình bày cho bạn trước cuộc phỏng vấn nếu chúng khác biệt. Họ được yêu cầu theo hợp đồng phải triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn và chỉ sử dụng nó cho các mục đích nghiên cứu được ủy quyền.

Chúng tôi không bán Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho bên thứ ba hoặc sử dụng hoặc chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho mục đích quảng cáo có mục tiêu. Chúng tôi chỉ chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với:

• Tổ Chức Nghiên Cứu đặt hàng.
• Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: lưu trữ đám mây), mà không sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho mục đích độc lập hoặc thương mại riêng của họ.
• Các cơ quan có thẩm quyền, nếu được yêu cầu bởi pháp luật.

2.4 Lưu Trữ, Chuyển Giao và Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Hoa Kỳ. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp (như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) cho việc chuyển giao dữ liệu quốc tế.

Chúng tôi lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân trong khoảng thời gian do Tổ Chức Nghiên Cứu xác định hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nếu không có khoảng thời gian lưu giữ được chỉ định, chúng tôi chỉ giữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích nghiên cứu được ủy quyền và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của mình khi khả thi bằng cách liên hệ privacy@listenlabs.ai.

3. Quyền và Lựa Chọn Của Bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật hiện hành (ví dụ: GDPR hoặc CCPA), bạn có thể có các quyền như những quyền được liệt kê dưới đây. Lưu ý rằng quyền của bạn có thể tuân theo các yêu cầu và ngoại lệ nhất định theo luật hiện hành. Quyền của bạn có thể bao gồm:

• Truy Cập: Yêu cầu truy cập vào Dữ Liệu Cá Nhân của bạn.
• Sửa Chữa: Cập nhật hoặc sửa các thông tin không chính xác trong Dữ Liệu Cá Nhân của bạn.
• Xóa: Yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khi có thể.
• Phản Đối/Hạn Chế: Phản đối hoặc hạn chế các hoạt động xử lý dữ liệu nhất định.
• Khả Năng Di Chuyển Dữ Liệu: Nhận một bản sao Dữ Liệu Cá Nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng.
• Rút Lại Sự Đồng Ý: Khi việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ privacy@listenlabs.ai. Chúng tôi sẽ phản hồi trong khung thời gian theo yêu cầu của pháp luật.

4. Biện Pháp Bảo Mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát, để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn. Mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối, chúng tôi liên tục làm việc để duy trì và cải thiện các biện pháp bảo vệ của mình.

Để biết thêm thông tin về các thực hành bảo mật của chúng tôi, bao gồm tuân thủ SOC 2 Type II và danh sách các nhà xử lý phụ được phê duyệt của chúng tôi, vui lòng truy cập trust.listenlabs.ai.

5. Dữ Liệu Trẻ Em

Các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các cuộc phỏng vấn, không dành cho trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc dưới độ tuổi cao hơn theo quy định của luật hiện hành). Nếu bạn trong độ tuổi từ 13 đến 15, chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý có thể xác minh được của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi luật hiện hành. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ một trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa.

6. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực hành của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và có được sự đồng ý bổ sung nếu được yêu cầu bởi pháp luật. Việc tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi đã được thực hiện cho thấy sự thừa nhận của bạn về các điều khoản được cập nhật.

7. Câu Hỏi, Mối Quan Ngại hoặc Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách này hoặc mối quan ngại về cách chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Listen Labs 85 2nd St
San Francisco, CA 94105
United States
privacy@listenlabs.ai

Nếu bạn ở EU hoặc Vương quốc Anh, bạn cũng có thể có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.