Chính sách Bảo mật Nghiên cứu của Listen Labs

Tóm tắt Dành cho Người tham gia Nghiên cứu

Nếu bạn sắp tham gia vào một cuộc phỏng vấn nghiên cứu được hỗ trợ bởi AI của Listen Labs (gọi là "Nghiên cứu"), đây là những điều bạn cần biết:

• Chúng tôi thu thập câu trả lời của bạn cho Nghiên cứu với mục đích nghiên cứu, có thể bao gồm cả bản ghi âm và/hoặc video tùy thuộc vào loại Nghiên cứu.
• Nghiên cứu có thể được tài trợ bởi một khách hàng của Listen Labs ("Tổ chức Nghiên cứu"). Nếu đúng như vậy, câu trả lời của bạn sẽ được chia sẻ với Tổ chức Nghiên cứu đó.
• Các Tổ chức Nghiên cứu phải tuân theo Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi, trừ khi các điều khoản cụ thể của họ (được hiển thị cho bạn) quy định khác.
• Dữ liệu Cá nhân của bạn được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn của ngành.
• Bạn có thể có một số quyền nhất định đối với Dữ liệu Cá nhân của mình. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền đó hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@listenlabs.ai.

Xem Chính sách Bảo mật Nghiên cứu ("Chính sách") bên dưới để biết chi tiết.

Chính sách Bảo mật Nghiên cứu

Cập nhật lần cuối: Ngày 4 tháng 3 năm 2025

Mục lục

1. Phạm vi Chính sách này & Thông tin Liên hệ
2. Dữ liệu Cá nhân
   • 2.1 Những gì Chúng tôi Thu thập
   • 2.2 Mục đích Thu thập
   • 2.3 Cách Chúng tôi Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân
   • 2.4 Lưu trữ, Chuyển giao và Lưu giữ Dữ liệu
3. Quyền và Lựa chọn của Bạn
4. Biện pháp Bảo mật
5. Dữ liệu Trẻ em
6. Thay đổi đối với Chính sách này
7. Câu hỏi, Quan ngại hoặc Khiếu nại

1. Phạm vi Chính sách này & Thông tin Liên hệ

Listen Labs cung cấp dịch vụ nghiên cứu định tính được hỗ trợ bởi AI thông qua việc thực hiện các Nghiên cứu. Chính sách Bảo mật Nghiên cứu này ("Chính sách") chi tiết cách chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu Cá nhân từ các cá nhân tham gia vào các Nghiên cứu của chúng tôi ("Người tham gia"). "Dữ liệu Cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào xác định hoặc liên quan đến một cá nhân cụ thể và cũng bao gồm thông tin được gọi là "thông tin nhận dạng cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân nhạy cảm" theo luật, quy tắc hoặc quy định về quyền riêng tư dữ liệu hiện hành.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc quan ngại về Chính sách này hoặc Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu:
Florian Juengermann
425 2nd St
San Francisco, CA 94107
Hoa Kỳ
florian@listenlabs.ai

2. Dữ liệu Cá nhân

2.1 Những gì Chúng tôi Thu thập

Khi bạn tham gia vào một cuộc phỏng vấn nghiên cứu (qua video, âm thanh hoặc văn bản), chúng tôi có thể thu thập:

• Dữ liệu Phỏng vấn: Bản ghi video/âm thanh, bản ghi chép và bất kỳ câu trả lời nào bạn cung cấp. Những điều này có thể bao gồm Dữ liệu Cá nhân mà bạn chọn chia sẻ. Bằng cách cung cấp thông tin này, bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn.
• Dữ liệu Kỹ thuật: Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và cài đặt trình duyệt để đảm bảo trải nghiệm phỏng vấn ổn định và an toàn.

2.2 Mục đích Thu thập

Chúng tôi thu thập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn theo sự đồng ý của bạn hoặc nếu chúng tôi có lợi ích hợp pháp để làm như vậy, chẳng hạn như cho các mục đích sau:

• Tiến hành Nghiên cứu: Ghi lại, xử lý và phân tích câu trả lời của bạn để cung cấp thông tin chi tiết cho Tổ chức Nghiên cứu.
• Cải thiện Dịch vụ: Sử dụng dữ liệu người tham gia đã được tổng hợp, ẩn danh hoặc vô danh hóa để cải thiện chức năng, bảo mật và hiệu suất của nền tảng của chúng tôi phù hợp với luật bảo mật hiện hành.

2.3 Cách Chúng tôi Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân

Câu trả lời của bạn cho các Nghiên cứu sẽ được chia sẻ với Tổ chức Nghiên cứu đặt hàng Nghiên cứu. Các Tổ chức Nghiên cứu phải tuân theo Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi hoặc các điều khoản riêng của họ, sẽ được trình bày cho bạn trước cuộc phỏng vấn nếu chúng khác biệt. Họ được yêu cầu theo hợp đồng phải thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn và chỉ sử dụng nó cho các mục đích nghiên cứu được ủy quyền.

Chúng tôi không bán Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bên thứ ba hoặc sử dụng hoặc chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo có mục tiêu. Chúng tôi chỉ chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với:

• Tổ chức Nghiên cứu đặt hàng.
• Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ cung cấp dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: lưu trữ đám mây), mà không sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích thương mại độc lập hoặc của riêng họ.
• Các cơ quan chức năng, nếu pháp luật yêu cầu.

2.4 Lưu trữ, Chuyển giao và Lưu giữ Dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Hoa Kỳ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp (như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) cho việc chuyển giao dữ liệu quốc tế.

Chúng tôi giữ Dữ liệu Cá nhân trong thời gian được xác định bởi Tổ chức Nghiên cứu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nếu không có thời hạn lưu giữ cụ thể, chúng tôi chỉ giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích nghiên cứu được ủy quyền và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân của mình khi có thể bằng cách liên hệ privacy@listenlabs.ai.

3. Quyền và Lựa chọn của Bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật hiện hành (ví dụ: GDPR hoặc CCPA), bạn có thể có các quyền như được liệt kê dưới đây. Lưu ý rằng quyền của bạn có thể phải tuân theo một số yêu cầu và ngoại lệ nhất định theo luật hiện hành. Quyền của bạn có thể bao gồm:

• Truy cập: Yêu cầu truy cập vào Dữ liệu Cá nhân của bạn.
• Chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác trong Dữ liệu Cá nhân của bạn.
• Xóa: Yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân của bạn khi có thể.
• Phản đối/Hạn chế: Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định.
• Tính khả chuyển dữ liệu: Nhận một bản sao Dữ liệu Cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng.
• Rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ privacy@listenlabs.ai. Chúng tôi sẽ phản hồi trong khoảng thời gian theo yêu cầu của pháp luật.

4. Biện pháp Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn của ngành, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát, để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn. Mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối, chúng tôi liên tục làm việc để duy trì và cải thiện các biện pháp bảo vệ của mình.

Để biết thêm thông tin về các thực hành bảo mật của chúng tôi, bao gồm tuân thủ SOC 2 Type II và danh sách các nhà xử lý phụ được phê duyệt của chúng tôi, vui lòng truy cập trust.listenlabs.ai.

5. Dữ liệu Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả các cuộc phỏng vấn, không dành cho trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi (hoặc dưới độ tuổi cao hơn được quy định bởi luật hiện hành). Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ một đứa trẻ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa.

6. Thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và xin thêm sự đồng ý nếu luật pháp yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được thực hiện cho thấy bạn đã ghi nhận các điều khoản đã cập nhật.

7. Câu hỏi, Quan ngại hoặc Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách này hoặc quan ngại về cách chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Listen Labs
425 2nd St
San Francisco, CA 94107
Hoa Kỳ
privacy@listenlabs.ai

Nếu bạn ở EU hoặc Vương quốc Anh, bạn cũng có thể có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.