Listen Labs 調査プライバシーポリシー

調査参加者向けの概要

Listen Labs AIを活用した調査インタビュー(以下、それぞれを「調査」といいます)に参加される方は、以下の点をご理解ください:

• 調査の種類に応じて、音声および/またはビデオ録画を含む可能性のある、調査に対するお客様の回答を研究目的で収集します。
• 調査はListen Labsの顧客(「調査実施組織」)がスポンサーとなる場合があります。その場合、お客様の回答は調査実施組織と共有されます。
• 調査実施組織は、お客様に表示される独自の規約に別段の定めがない限り、当社の利用規約に従う必要があります。
• お客様の個人データは、業界標準のセキュリティ対策により保護されます。
• お客様の個人データに関して一定の権利を有する場合があります。これらの権利を行使したい場合、またはご質問がある場合は、privacy@listenlabs.aiまでご連絡ください。

詳細については、以下の調査プライバシーポリシー(「本ポリシー」)をご覧ください。

調査プライバシーポリシー

最終更新日:2026年2月24日

目次

1. 本ポリシーの適用範囲および連絡先情報
2. 個人データ
   • 2.1 収集する情報
   • 2.2 収集の目的
   • 2.3 個人データの共有方法
   • 2.4 データの保存、移転、保持期間
3. お客様の権利と選択
4. セキュリティ対策
5. 児童のデータ
6. 本ポリシーの変更
7. 質問、懸念事項、苦情

1. 本ポリシーの適用範囲および連絡先情報

Listen Labsは、調査の提供を通じてAI駆動型の質的調査サービスを提供しています。本調査プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)では、当社が調査に参加する個人(以下「参加者」といいます)から個人データを収集および処理する方法について詳述します。「個人データ」とは、特定の個人を識別する、または特定の個人に関連するあらゆる情報を意味し、適用されるデータプライバシー法、規則、または規制に基づく「個人を特定できる情報」、「個人情報」、または「機微な個人情報」と称される情報も含まれます。

本ポリシーまたはお客様の個人データに関してご質問や懸念がある場合は、当社のデータ保護責任者までご連絡ください:

データ保護責任者:
Florian Juengermann
85 2nd St San Francisco, CA 94105
United States
florian@listenlabs.ai

2. 個人データ

2.1 収集する情報

お客様が調査インタビュー(ビデオ、音声、またはテキストによる)に参加される際、当社は以下を収集する場合があります:

• インタビューデータ: ビデオ/音声の録画、文字起こし、およびお客様が提供するすべての回答。これらには、お客様が共有することを選択した個人データが含まれる場合があります。この情報を提供することにより、お客様は当社による個人データの収集および処理に同意したものとみなされます。
• 技術データ: 安定的かつ安全なインタビュー体験を保証するための、IPアドレス、デバイス情報、およびブラウザ設定。

2.2 収集の目的

当社は、お客様の同意に基づいて、または以下の目的など、正当な利益がある場合に、お客様の個人データを収集および使用します:

• 調査の実施: 調査実施組織に洞察を提供するため、お客様の回答を記録、処理、および分析します。
• サービスの改善: 適用されるプライバシー法に従い、集約された、識別不能化された、または匿名化された参加者データを使用して、当社プラットフォームの機能性、セキュリティ、およびパフォーマンスを改善します。

2.3 個人データの共有方法

調査に対するお客様の回答は、調査を委託した調査実施組織と共有されます。調査実施組織は、当社の利用規約、または異なる場合にはインタビュー前にお客様に提示される独自の規約に従う必要があります。調査実施組織は、お客様の個人データを保護するための適切な保護措置を講じ、承認された調査目的にのみ使用することを契約上義務付けられています。

当社は、お客様の個人データを第三者に販売したり、ターゲット広告の目的でお客様の個人データを使用または共有したりすることはありません。当社がお客様の個人データを共有するのは、以下の場合に限られます:

• 調査を委託した調査実施組織。
• 当社サービスの提供を支援するサービスプロバイダー(例:クラウドストレージ)。これらのプロバイダーは、お客様の個人データを独自のまたは自己の商業目的で使用することはありません。
• 法律により義務付けられている場合の当局。

2.4 データの保存、移転、保持期間

当社は、お客様の個人データを米国ベースのサーバーに保存します。国際的なデータ移転には、適切な保護措置(標準契約条項など)を実施します。

当社は、調査実施組織によって定められた期間、または法律で義務付けられた期間、個人データを保持します。保持期間が指定されていない場合、承認された調査およびコンプライアンス目的に必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。privacy@listenlabs.aiまでご連絡いただくことで、実行可能な範囲でお客様の個人データの削除を要求できます。

3. お客様の権利と選択

お客様の所在地および適用法(GDPRやCCPAなど)に応じて、以下に記載されるような権利を有する場合があります。お客様の権利は、適用法に基づく一定の要件および例外の対象となる場合があることにご注意ください。お客様の権利には以下が含まれる場合があります:

• アクセス: お客様の個人データへのアクセスを要求する。
• 訂正: お客様の個人データの不正確な部分を更新または訂正する。
• 削除: 可能な場合、お客様の個人データの削除を要求する。
• 異議申立/制限: 特定のデータ処理活動に異議を申し立てる、または制限する。
• データポータビリティ: 構造化された、一般的に使用される形式でお客様の個人データのコピーを受け取る。
• 同意の撤回: お客様の個人データの処理が同意に基づいている場合、いつでも撤回できます。

これらの権利を行使するには、privacy@listenlabs.aiまでご連絡ください。当社は、法律で義務付けられた期間内に対応いたします。

4. セキュリティ対策

当社は、お客様の個人データを保護するために、暗号化、アクセス制御、モニタリングなどの業界標準のセキュリティ対策を使用しています。絶対的なセキュリティを保証することはできませんが、当社は保護措置を維持および改善するために継続的に取り組んでいます。

SOC 2 Type IIコンプライアンスおよび承認された副処理業者のリストを含む、当社のセキュリティ慣行に関する詳細については、trust.listenlabs.aiをご覧ください。

5. 児童のデータ

インタビューを含む当社のサービスは、児童を対象としていません。当社は、13歳未満(または適用法で定められたより高い年齢未満)の児童から個人データを故意に収集することはありません。お客様が13歳から15歳の間である場合、適用法で義務付けられている場合には、個人データを収集する前に、確認可能な親または保護者の同意を求めます。当社が児童からデータを誤って収集したと思われる場合は、削除を要求するために当社までご連絡ください。

6. 本ポリシーの変更

当社は、当社の慣行または法的要件の変更を反映するため、本ポリシーを随時更新する場合があります。お客様の個人データの取り扱い方法に影響を与える重要な変更を行う場合、お客様に通知し、法律で義務付けられている場合は追加の同意を取得します。変更後も当社のサービスを継続して使用することは、更新された規約を承認したことを示します。

7. 質問、懸念事項、苦情

本ポリシーについてご質問がある場合、または当社がお客様の個人データをどのように取り扱っているかについて懸念がある場合は、以下までご連絡ください:

Listen Labs 85 2nd St
San Francisco, CA 94105
United States
privacy@listenlabs.ai

EUまたは英国にお住まいの場合は、お客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有する場合があります。