Chính sách Bảo mật của Listen Labs
Tóm tắt Dành cho Người tham gia Phỏng vấn
Nếu bạn sắp tham gia một cuộc phỏng vấn nghiên cứu có sử dụng AI, đây là những điều bạn cần biết:
- Chúng tôi thu thập câu trả lời của bạn cho mục đích nghiên cứu, có thể bao gồm cả bản ghi âm và/hoặc video tùy thuộc vào loại nghiên cứu
- Câu trả lời của bạn được chia sẻ với tổ chức nghiên cứu thực hiện nghiên cứu
- Các tổ chức nghiên cứu phải tuân thủ Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi, trừ khi các điều khoản cụ thể của họ (được hiển thị cho bạn) quy định khác
- Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành
- Liên hệ với chúng tôi qua privacy@listenlabs.ai nếu có bất kỳ câu hỏi nào
Xem chính sách đầy đủ bên dưới để biết chi tiết.
Chính sách Bảo mật
Cập nhật lần cuối: Ngày 11 tháng 2 năm 2025
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và nỗ lực để đảm bảo tính minh bạch. Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Listen Labs (với tư cách là khách truy cập trang web, khách hàng hoặc người tham gia nghiên cứu của chúng tôi), các phần khác nhau của chính sách này sẽ liên quan nhất đến bạn. Vui lòng đọc các phần áp dụng cho trường hợp của bạn.
Mục lục
- Giới thiệu & Thông tin Liên hệ
- Dành cho Khách truy cập Trang web & Khách hàng
- 2.1 Thông tin Chúng tôi Thu thập (Khách truy cập & Khách hàng)
- 2.2 Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn (Khách truy cập & Khách hàng)
- 2.3 Cookie và Công nghệ Tương tự
- 2.4 Chia sẻ Thông tin với Bên thứ Ba
- 2.5 Lưu trữ, Chuyển giao và Lưu giữ Dữ liệu (Khách truy cập & Khách hàng)
- Dành cho Người tham gia
- 3.1 Những gì Chúng tôi Thu thập (Người tham gia)
- 3.2 Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn (Người tham gia)
- 3.3 Chia sẻ Dữ liệu Người tham gia với Tổ chức Nghiên cứu
- 3.4 Lưu trữ, Chuyển giao và Lưu giữ Dữ liệu (Người tham gia)
- Quyền và Lựa chọn của Bạn (Tất cả Người dùng)
- Biện pháp Bảo mật (Tất cả Người dùng)
- Dữ liệu Trẻ em
- Thay đổi đối với Thông báo này
- Câu hỏi, Mối quan ngại hoặc Khiếu nại
1. Giới thiệu & Thông tin Liên hệ
Listen Labs cung cấp dịch vụ nghiên cứu định tính sử dụng AI. Chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân từ những cá nhân truy cập trang web của chúng tôi, sử dụng dịch vụ của chúng tôi với tư cách là khách hàng và/hoặc tham gia vào các cuộc phỏng vấn nghiên cứu.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc mối quan ngại về Thông báo Bảo mật này hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:
Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu:
Florian Juengermann
425 2nd St
San Francisco, CA 94107
Hoa Kỳ
florian@listenlabs.ai
2. Dành cho Khách truy cập Trang web & Khách hàng
Phần này áp dụng cho các cá nhân truy cập listenlabs.ai, khám phá dịch vụ của chúng tôi, yêu cầu demo, đăng ký tài khoản, nhận thông tin tiếp thị hoặc tương tác với chúng tôi theo cách khác không phải với tư cách là người tham gia.
2.1 Thông tin Chúng tôi Thu thập (Khách truy cập & Khách hàng)
- Chi tiết Liên hệ: Tên, chức danh, tên công ty và email công việc.
- Dữ liệu Kỹ thuật & Sử dụng: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, trang đã xem và tương tác với trang web hoặc nền tảng của chúng tôi.
- Tùy chọn Tiếp thị & Liên lạc: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký nhận bản tin, tham gia hội thảo trực tuyến hoặc yêu cầu demo sản phẩm.
Chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu cá nhân từ các bên thứ ba (ví dụ: cơ sở dữ liệu công khai, LinkedIn).
2.2 Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn (Khách truy cập & Khách hàng)
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:
- Vận hành, duy trì và cải thiện trang web và dịch vụ của chúng tôi.
- Phản hồi các yêu cầu, cung cấp hỗ trợ khách hàng và đáp ứng các yêu cầu.
- Gửi thông tin tiếp thị (khi được pháp luật cho phép hoặc với sự đồng ý của bạn).
- Hiểu việc sử dụng trang web và sở thích để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
2.3 Cookie và Công nghệ Tương tự
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ cài đặt của bạn, phân tích lưu lượng truy cập trang web và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng nhất định của trang web của chúng tôi.
2.4 Chia sẻ Thông tin với Bên thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khách truy cập và khách hàng khi cần thiết:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: lưu trữ đám mây, phân tích, gửi email).
- Khi pháp luật yêu cầu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi của chúng tôi hoặc đảm bảo an toàn.
- Dưới dạng tổng hợp, không thể nhận dạng với các đối tác hoặc nhà quảng cáo cho mục đích tiếp thị hoặc quảng bá.
2.5 Lưu trữ, Chuyển giao và Lưu giữ Dữ liệu (Khách truy cập & Khách hàng)
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Hoa Kỳ. Chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ thích hợp (như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) để chuyển dữ liệu từ EEA và Vương quốc Anh. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích kinh doanh, pháp lý hoặc quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi khả thi bằng cách liên hệ privacy@listenlabs.ai.
3. Dành cho Người tham gia
Phần này áp dụng cho các cá nhân tham gia vào các cuộc phỏng vấn nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua Listen Labs. Nếu bạn là người tham gia, vui lòng đọc kỹ phần này.
3.1 Những gì Chúng tôi Thu thập (Người tham gia)
Khi bạn tham gia một cuộc phỏng vấn nghiên cứu (qua video, âm thanh hoặc văn bản), chúng tôi có thể thu thập:
- Dữ liệu Phỏng vấn: Bản ghi video/âm thanh, bản ghi chép và bất kỳ câu trả lời nào bạn cung cấp. Những thông tin này có thể bao gồm thông tin cá nhân mà bạn chọn chia sẻ.
- Dữ liệu Kỹ thuật: Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và cài đặt trình duyệt để đảm bảo trải nghiệm phỏng vấn ổn định và an toàn.
3.2 Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn (Người tham gia)
Chúng tôi sử dụng dữ liệu người tham gia để:
- Tiến hành Phỏng vấn: Ghi âm, xử lý và phân tích câu trả lời của bạn để cung cấp thông tin chi tiết cho tổ chức nghiên cứu đã đặt hàng nghiên cứu.
- Cải thiện Dịch vụ: Sử dụng dữ liệu người tham gia đã được tổng hợp hoặc ẩn danh để cải thiện chức năng, bảo mật và hiệu suất của nền tảng của chúng tôi.
Lưu ý về Ẩn danh: Chúng tôi cố gắng giảm thiểu hoặc loại bỏ thông tin có thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu người tham gia khi có thể. Tuy nhiên, do bản chất của các cuộc phỏng vấn video/âm thanh và các yêu cầu khác nhau của khách hàng, không thể đảm bảo hoàn toàn ẩn danh. Nếu bạn có bất kỳ mối quan ngại nào về cách thông tin của bạn sẽ được xử lý, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi tham gia.
3.3 Chia sẻ Dữ liệu Người tham gia với Tổ chức Nghiên cứu
Câu trả lời của bạn sẽ được chia sẻ với tổ chức đặt hàng nghiên cứu. Tổ chức đó phải tuân theo Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi hoặc các điều khoản riêng của họ, sẽ được trình bày cho bạn trước cuộc phỏng vấn nếu có sự khác biệt. Họ có nghĩa vụ hợp đồng phải bảo vệ dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu được ủy quyền.
Chúng tôi không bán dữ liệu người tham gia cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ nó với:
- Tổ chức nghiên cứu đặt hàng.
- Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ cung cấp dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: lưu trữ đám mây), mà không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích độc lập của họ.
- Cơ quan chức năng, nếu pháp luật yêu cầu.
3.4 Lưu trữ, Chuyển giao và Lưu giữ Dữ liệu (Người tham gia)
Dữ liệu người tham gia được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Hoa Kỳ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp (như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) cho việc chuyển giao dữ liệu quốc tế.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu người tham gia trong khoảng thời gian do tổ chức nghiên cứu xác định hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nếu không có thời hạn lưu giữ cụ thể, chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích nghiên cứu và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu người tham gia của mình khi khả thi bằng cách liên hệ privacy@listenlabs.ai.
4. Quyền và Lựa chọn của Bạn (Tất cả Người dùng)
Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật pháp hiện hành (ví dụ: GDPR), bạn có thể có các quyền như:
- Truy cập: Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
- Chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác.
- Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn khi có thể.
- Phản đối/Hạn chế: Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định.
- Tính khả chuyển của Dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng có cấu trúc, thường được sử dụng.
- Rút lại Sự đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, rút lại nó bất cứ lúc nào.
Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ privacy@listenlabs.ai. Chúng tôi sẽ phản hồi trong khoảng thời gian theo yêu cầu của pháp luật.
5. Biện pháp Bảo mật (Tất cả Người dùng)
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát, để bảo vệ dữ liệu của bạn. Mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối, chúng tôi liên tục làm việc để duy trì và cải thiện các biện pháp bảo vệ của mình.
Để biết thêm thông tin về các thực hành bảo mật của chúng tôi, bao gồm tuân thủ SOC 2 Type II và danh sách các nhà xử lý phụ được phê duyệt, vui lòng truy cập trust.listenlabs.ai.
6. Dữ liệu Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả các cuộc phỏng vấn, không dành cho cá nhân dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ cá nhân dưới 18 tuổi trừ khi được yêu cầu rõ ràng bởi tổ chức nghiên cứu thực hiện nghiên cứu. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi yêu cầu sự đồng ý có thể xác minh của phụ huynh trước khi thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ vị thành niên. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa.
7. Thay đổi đối với Thông báo này
Chúng tôi có thể cập nhật Thông báo Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý. Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và xin thêm sự đồng ý nếu pháp luật yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được thực hiện cho thấy bạn đã ghi nhận các điều khoản đã cập nhật.
8. Câu hỏi, Mối quan ngại hoặc Khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi về Thông báo Bảo mật này hoặc mối quan ngại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
Listen Labs
425 2nd St
San Francisco, CA 94107
Hoa Kỳ
privacy@listenlabs.ai
Nếu bạn ở EU, bạn cũng có thể có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của mình.