Політика конфіденційності Listen Labs

Короткий огляд для учасників інтерв'ю

Якщо ви збираєтесь взяти участь у дослідницькому інтерв'ю з використанням ШІ, ось що вам потрібно знати:

• Ми збираємо ваші відповіді для дослідницьких цілей, що може включати аудіо та/або відеозаписи залежно від типу дослідження
• Ваші відповіді передаються дослідницькій організації, яка проводить дослідження
• Дослідницькі організації повинні дотримуватися нашої Політики прийнятного використання, якщо їхні конкретні умови (показані вам) не вказують інше
• Ваші дані захищені заходами безпеки галузевого стандарту
• Зв'яжіться з нами за адресою privacy@listenlabs.ai з будь-якими питаннями

Детальніше дивіться повну політику нижче.

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 11 лютого 2025 року

Ми цінуємо вашу конфіденційність і прагнемо до прозорості. Залежно від того, як ви взаємодієте з Listen Labs (як відвідувач веб-сайту, клієнт або учасник нашого дослідження), різні частини цієї політики будуть найбільш актуальними для вас. Будь ласка, прочитайте розділи, які стосуються вашої ситуації.

Зміст

1. Вступ та контактна інформація
2. Для відвідувачів веб-сайту та клієнтів
   • 2.1 Інформація, яку ми збираємо (відвідувачі та клієнти)
   • 2.2 Як ми використовуємо вашу інформацію (відвідувачі та клієнти)
   • 2.3 Файли cookie та подібні технології
   • 2.4 Обмін інформацією з третіми сторонами
   • 2.5 Зберігання, передача та утримання даних (відвідувачі та клієнти)
3. Для учасників
   • 3.1 Що ми збираємо (учасники)
   • 3.2 Як ми використовуємо вашу інформацію (учасники)
   • 3.3 Обмін даними учасників з дослідницькими організаціями
   • 3.4 Зберігання, передача та утримання даних (учасники)
4. Ваші права та вибір (всі користувачі)
5. Заходи безпеки (всі користувачі)
6. Дані дітей
7. Зміни в цьому повідомленні
8. Питання, занепокоєння або скарги

1. Вступ та контактна інформація

Listen Labs надає послуги якісного дослідження з використанням ШІ. Ми можемо збирати та обробляти персональні дані осіб, які відвідують наш веб-сайт, користуються нашими послугами як клієнти та/або беруть участь у дослідницьких інтерв'ю.

Якщо у вас є питання або занепокоєння щодо цього Повідомлення про конфіденційність або ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нашим співробітником із захисту даних:

Співробітник із захисту даних:
Florian Juengermann
425 2nd St
San Francisco, CA 94107
United States
florian@listenlabs.ai

2. Для відвідувачів веб-сайту та клієнтів

Цей розділ стосується осіб, які відвідують listenlabs.ai, досліджують наші послуги, запитують демонстрації, реєструють облікові записи, отримують маркетингові повідомлення або іншим чином взаємодіють з нами в якості не учасників.

2.1 Інформація, яку ми збираємо (відвідувачі та клієнти)

• Контактні дані: Ім'я, посада, назва роботодавця та робоча електронна пошта.
• Технічні та дані про використання: IP-адреса, тип браузера, операційна система, інформація про пристрій, переглянуті сторінки та взаємодії з нашим сайтом або платформою.
• Маркетингові та комунікаційні уподобання: Інформація, яку ви надаєте під час підписки на інформаційні бюлетені, відвідування вебінарів або запиту демонстрацій продукту.

Ми також можемо отримувати персональні дані від третіх сторін (наприклад, публічних баз даних, LinkedIn).

2.2 Як ми використовуємо вашу інформацію (відвідувачі та клієнти)

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Експлуатації, підтримки та вдосконалення нашого веб-сайту та послуг.
• Відповіді на запити, надання підтримки клієнтам та виконання запитів.
• Надсилання маркетингових повідомлень (де це юридично дозволено або з вашої згоди).
• Розуміння використання веб-сайту та уподобань для покращення користувацького досвіду.

Ми не продаємо вашу особисту інформацію.

2.3 Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для запам'ятовування ваших налаштувань, аналізу трафіку сайту та вимірювання ефективності маркетингових кампаній. Ви можете контролювати файли cookie через налаштування вашого браузера. Вимкнення файлів cookie може вплинути на певні функції нашого веб-сайту.

2.4 Обмін інформацією з третіми сторонами

Ми ділимося даними відвідувачів та клієнтів лише за необхідності:

• З постачальниками послуг (наприклад, хмарний хостинг, аналітика, доставка електронної пошти).
• Коли юридично вимагається дотримуватися законодавчих зобов'язань, захищати наші права або забезпечувати безпеку.
• В агрегованій, неідентифікованій формі з партнерами або рекламодавцями для маркетингових або рекламних цілей.

2.5 Зберігання, передача та утримання даних (відвідувачі та клієнти)

Ваші дані зберігаються на серверах, розташованих у США. Ми покладаємося на відповідні гарантії (такі як стандартні договірні положення) для передачі даних з ЄЕЗ та Великобританії. Ми зберігаємо дані стільки, скільки це необхідно для бізнесу, юридичних або регуляторних причин. Ви можете запросити видалення, де це можливо, зв'язавшись з privacy@listenlabs.ai.

3. Для учасників

Цей розділ стосується осіб, які беруть участь у якісних дослідницьких інтерв'ю, проведених через Listen Labs. Якщо ви є учасником, будь ласка, уважно прочитайте цей розділ.

3.1 Що ми збираємо (учасники)

Коли ви берете участь у дослідницькому інтерв'ю (через відео, аудіо або текст), ми можемо збирати:

• Дані інтерв'ю: Відео/аудіозаписи, транскрипти та будь-які відповіді, які ви надаєте. Вони можуть включати особисту інформацію, якою ви вирішите поділитися.
• Технічні дані: IP-адреса, інформація про пристрій та налаштування браузера для забезпечення стабільного та безпечного досвіду інтерв'ю.

3.2 Як ми використовуємо вашу інформацію (учасники)

Ми використовуємо дані учасників для:

• Проведення інтерв'ю: Запис, обробка та аналіз ваших відповідей для надання інсайтів дослідницькій організації, яка замовила дослідження.
• Покращення послуг: Використання агрегованих або анонімізованих даних учасників для покращення функціональності, безпеки та продуктивності нашої платформи.

Примітка щодо анонімізації: Ми прагнемо зменшити або видалити особисто ідентифіковану інформацію з даних учасників, де це можливо. Однак через характер відео/аудіо інтерв'ю та різні вимоги клієнтів, повна анонімність не може бути гарантована. Якщо у вас є занепокоєння щодо того, як буде оброблятися ваша інформація, будь ласка, зв'яжіться з нами перед участю.

3.3 Обмін даними учасників з дослідницькими організаціями

Ваші відповіді будуть передані організації, яка замовила дослідження. Ця організація повинна дотримуватися нашої Політики прийнятного використання або власних умов, які будуть представлені вам перед інтерв'ю, якщо вони відрізняються. Вони зобов'язані за контрактом захищати ваші дані та використовувати їх лише для дозволених дослідницьких цілей.

Ми не продаємо дані учасників третім сторонам. Ми ділимося ними лише з:

• Організацією, яка замовила дослідження.
• Постачальниками послуг, які допомагають у наданні наших послуг (наприклад, хмарне зберігання), без використання ваших даних для їх незалежних цілей.
• Органами влади, якщо цього вимагає закон.

3.4 Зберігання, передача та утримання даних (учасники)

Дані учасників зберігаються на серверах, розташованих у США. Ми впроваджуємо відповідні гарантії (такі як стандартні договірні положення) для міжнародної передачі даних.

Ми зберігаємо дані учасників протягом періоду, визначеного дослідницькою організацією або як вимагається законом. Якщо період зберігання не вказано, ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для дослідження та цілей відповідності. Ви можете запросити видалення ваших даних учасника, де це можливо, зв'язавшись з privacy@listenlabs.ai.

4. Ваші права та вибір (всі користувачі)

Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства (наприклад, GDPR), ви можете мати такі права:

• Доступ: Запитати копію ваших персональних даних.
• Виправлення: Оновити або виправити неточності.
• Видалення: Запитати видалення ваших даних, де це можливо.
• Заперечення/Обмеження: Заперечити або обмежити певні дії з обробки даних.
• Переносимість даних: Отримати ваші дані в структурованому, загальновживаному форматі.
• Відкликання згоди: Коли обробка базується на згоді, відкликати її в будь-який час.

Щоб скористатися цими правами, зв'яжіться з privacy@listenlabs.ai. Ми відповімо протягом терміну, передбаченого законом.

5. Заходи безпеки (всі користувачі)

Ми використовуємо заходи безпеки галузевого стандарту, включаючи шифрування, контроль доступу та моніторинг, для захисту ваших даних. Хоча ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, ми постійно працюємо над підтримкою та вдосконаленням наших заходів захисту.

Для отримання додаткової інформації про наші практики безпеки, включаючи відповідність SOC 2 Type II та список схвалених субпроцесорів, будь ласка, відвідайте trust.listenlabs.ai.

6. Дані дітей

Наші послуги, включаючи інтерв'ю, не призначені для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб молодше 18 років, якщо це явно не запитано дослідницькою організацією, яка проводить дослідження. У таких випадках ми вимагаємо підтвердженої згоди батьків перед збором будь-яких даних від неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що ми ненавмисно зібрали дані від когось молодше 18 років без належної згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб запросити видалення.

7. Зміни в цьому повідомленні

Ми можемо час від часу оновлювати це Повідомлення про конфіденційність, щоб відобразити зміни в наших практиках або юридичних вимогах. Якщо ми внесемо суттєві зміни, що впливають на те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, ми повідомимо вас і отримаємо додаткову згоду, якщо цього вимагає закон. Продовження використання наших послуг після внесення змін вказує на ваше визнання оновлених умов.

8. Питання, занепокоєння або скарги

Якщо у вас є питання щодо цього Повідомлення про конфіденційність або занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з:

Listen Labs
425 2nd St
San Francisco, CA 94107
United States
privacy@listenlabs.ai

Якщо ви знаходитесь в ЄС, ви також можете мати право подати скаргу до вашого місцевого органу захисту даних.